Para nuestros servicios de limpieza doméstica regular hacemos todo lo posible para proporcionar el mismo limpiador cada vez y vamos a proporcionar un reemplazo si su limpiador regular está enfermo o se va de vacaciones.

Proporcionamos materiales de limpieza para fin de arrendamiento y limpieza profunda. Como nuestros limpiadores regulares viajan en transporte público a realizar los servicios no pueden proporcionar materiales o herramientas de limpieza, como aspiradora, fregona y cubo.

Requerimos que la domiciliación bancaria se establezca antes de la primera sesión de nuestros servicios de limpieza doméstica regular.

Entrevistamos cuidadosamente a cada uno de los limpiadores y comprobamos sus documentos para confirmar que tienen derecho a trabajar en España. También comprobamos su dirección y sus referencias. Hemos creado una serie de vídeos de formación en línea para mejorar los conocimientos de nuestros limpiadores. Los limpiadores que no tienen suficiente experiencia pasan por una inducción con uno de nuestros supervisores o en las casas de nuestro equipo directivo.

Sí. Si tenemos algún aviso, le enviaremos otro limpiador. Si no hay aviso y no podemos asignarle un sustituto a tiempo, podremos volver a organizar la sesión a la hora que más le convenga, ya que nos comprometemos a siempre realizar los servicios. Por favor, infórmenos si falta a una sesión por cualquier motivo.

Podemos ofrecerle una sustitución gratuita para asegurarnos de que está totalmente satisfecho con los servicios.

Daños a su propiedad causados por el limpiador, robo por parte del limpiador a la hora de realizar los servicios, sustitución de llaves y cerraduras y daños personales al limpiador.

A menudo, los limpiadores se aceleran cuando se acostumbran a una casa nueva, por lo que las sesiones iniciales suelen ser las más lentas. Si no está satisfecho con su limpiador actual, podemos organizar una sustitución. También podemos pasarle las instrucciones específicas y hacer que alguien de la oficina las repase en la lengua materna del limpiador para que le sea más fácil realizar los servicios asignados.

Por favor, avísenos a nosotros o a su limpiador habitual 24 horas antes de la sesión para que podamos cancelar los servicios.

Es posible dejar algunos servicios en suspenso durante 1 mes o más. Tendrá que informar a nuestro equipo de atención al cliente y podremos pausar su domiciliación bancaria y dar de baja al limpiador hasta que esté listo para reanudar el servicio. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que el mismo limpiador esté disponible una vez que reanude el servicio de limpieza doméstica.

Nuestro plazo de preaviso es de un mes si desea cancelar alguno de sus servicios por completo.

Nuestros clientes tienen sus propias preferencias en cuanto a la marca, pero asegúrese de que tiene lo siguiente a la hora de que nuestro empleado comience con los servicios:
Limpiador de cocinas
Limpiador de baños
Limpiacristales
Limpiador de suelos
Limpiador de cal
Eliminador de moho
Limpiador de hornos (si desea que el horno se limpie como parte de su visita de limpieza regular)
Paños y esponjas limpios (lavados entre visitas)
Paños de microfibra (lavados entre visitas)

Sí. Podemos organizar una sesión de limpieza los sábados. Los domingos cerramos y no ofrecemos ninguno de nuestros servicios.

Por favor, hágalo saber a la oficina y ajustaremos el importe de la domiciliación bancaria, también tendrá que pagar la nueva tarifa por hora al limpiador.

Sí. Todos nuestros limpiadores han sido examinados y pueden tener llaves. Hay un formulario de recibo de llaves en el paquete de información que le enviaremos, formulario que puede pedirle al limpiador que firme y luego se lo podrá quedar usted.

Sí. El limpiador puede realizar cualquier tarea doméstica razonable relacionada con la limpieza. Los limpiadores no pueden utilizar escaleras de mano, levantar objetos pesados ni lavar a mano. No podemos realizar ningún trabajo fuera de sus instalaciones, como ventanas exteriores, jardines o patios.

Nuestros limpiadores hacen todo lo posible para llegar a la hora acordada. Hay situaciones en las que el tráfico se retrasa y el limpiador puede llegar tarde. Los limpiadores tienen instrucciones de ponerse en contacto con usted si se encuentran en un atasco. No dude en llamar a la oficina si tiene que desplazarse e intentaremos averiguar a qué distancia se encuentra el limpiador de su domicilio.

No hay ningún problema. Por favor, especifique qué tipo de mascotas tiene, para que podamos asignarle un limpiador adecuado para su propiedad. Si prefiere que el limpiador no utilice ningún material de limpieza, hágaselo saber antes de la sesión de limpieza.

Puede recibir un presupuesto instantáneo de limpieza doméstica regular en su zona rellenando nuestro formulario de consulta de limpieza regular. Al enviar el formulario también podremos confirmar nuestra disponibilidad y proporcionarle toda la información adicional sobre nuestro servicio de Limpieza domestica regular.

Los precios de nuestros servicios dependen principalmente de la frecuencia de la limpieza y de su zona. Ofrecemos tarifas por hora para limpiezas periódicas y fijamos el precio de servicios puntuales como Limpieza de fin de arrendamiento, Limpieza profunda, Limpieza de alfombras o Limpieza posterior al edificio en función del trabajo a realizar.

Estaremos encantados de adaptar la lista de comprobación de limpieza a sus instrucciones particulares. Normalmente, quitar el polvo, pasar la aspiradora, fregar, limpiar todas las superficies y vaciar los cubos de basura forman parte de la Limpieza domestica regular. Si desea añadir Servicios de planchado, cambio de sábanas, lavado de ropa o limpiar un area de su propiedad en especifico, por favor comuníquenoslo

La 1a sesión de limpieza siempre es de prueba. Si está satisfecho con el limpiador, puede continuar con este en el futuro. Si no, podemos asignarle otro limpiador como sustituto

En caso de que empieze a no recibir sus sesiones, le rogamos que nos lo comunique con antelación y se lo comunicaremos al limpiador. No se cobran honorarios de limpieza. Si el limpiadora no puede venir, le ofreceremos una limpiador de repuesto. Si no desea un limpiador sustituto durante las vacaciones/enfermedad de su anterior limpiador, podemos reembolsarle el importe correspondiente de acuerdo a su comunicado.

Es opcional. Puede quedarse en casa o entregar las llaves al limpiador si no va a estar presente. Si desea hacerlo, pídale al limpiador que firme el formulario de recibo de llaves que se le envió en el paquete de información del cliente. La mayoría de los clientes lo encuentran seguro y conveniente.

Si, es posible para mas de 5 horas semanales. Porfavor, pregunte a nuestra administración al registrarse si esta opcion esta disponible para usted.